Política de Privacidad

Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos es Manuela Hernández Bermejo, CIF 34782154J,  en adelante «Fet a Mà” . Los datos de contacto de Fet a Mà son los siguientes:

• Dirección postal: carrer d’Elx, nº35. 03130, Santa Pola (Alicante)
• Dirección postal: carrer Corredora, nº3. 03202, Elche (Alicante)
• El usuario puede contactar con nosotros mediante correo electrónico info@fornfetama.com o telefónicamente en el 634 55 25 89, de Lunes a Viernes en horario de 09:00h a 14:00h y de 17:00h a 21:30h.

¿Con qué finalidad tratamos los datos?

En Fet a Mà trataremos los datos en conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, según el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), de forma manual y/o automatizada con los siguientes fines:

• Gestionar y desarrollar el registro en la tienda online. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario en la tienda online. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones de la tienda online visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecer los contenidos de la tienda online, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a cada perfil.
• Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregar el pedido, e informarle por correo electrónico de la situación del mismo.
• Dar respuesta a las consultas, dudas planteadas o cualquier petición que sea realizada por el usuario en la tienda online de Fet a Mà, en cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas
• Los datos remitidos https://www.fornfetama.com/contacto/.

Se personalizará el contenido de las comunicaciones, así como los productos o servicios en función de los intereses del cliente. Es posible gestionar las comunicaciones desde el apartado “Comunicación” en Mi cuenta.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Fet a Mà puede recopilar en su página web la siguiente información personal de los usuarios a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la página web, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con Fet a Mà, y/o realiza consultas.

Además, Fet a Mà recopila toda la información relativa a su navegación en la tienda online y su interacción con la misma.

¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?

Fet a Mà guardará los datos mientras dure la relación contractual/comercial establecida y haya un interés mutuo, y con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma. En caso de solicitar la supresión de los datos, estos se eliminarán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico/contable y fiscal.

¿Qué nos legitima para el tratamiento de los datos?

Ejecución del contrato

La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos, no será posible la realización de la compraventa.

Obligaciones legales

La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Fet a Mà en su relación con los clientes.

Consentimiento

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:

– Gestión del registro en la tienda online como cliente.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y Fet a Mà.

Interés legítimo

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de Fet a Mà:

– La elaboración de perfiles mediante la navegación en la nuestra web por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.

– La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

– El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de Fet a Mà para solicitar su opinión y poder mejorarlos.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra tienda online permanece segura, así como para ayudar a Fet a Mà a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

¿A qué destinatarios podemos comunicar los datos?

Fet a Mà no vende en ningún caso datos de clientes a terceros ni a otras empresas.

Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.

Los datos serán comunicados en los supuestos en que sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual establecida y en los supuestos previstos legalmente. No se prevén transferencias internacionales de datos a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que proporcionen un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nuestra página web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Fet a Mà obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la tienda online se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

Fet a Mà manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

¿Cuáles son los derechos del usuario en relación con los datos personales?

Corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico info@fornfetama.com :

Derecho de acceso	Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Fet a Mà estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que Fet a Mà disponga.
Derecho de rectificación	Tiene derecho a solicitar que Fet a Mà rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.
Derecho de supresión/derecho al olvido	Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de limitación	Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de portabilidad	Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
Derecho de oposición	Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por Fet a Mà, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Fet a Mà dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a presentar una reclamación	Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.